Daarmee pak je alleen het probleem dat ten grondslag ligt aan een implementatie (een niet werkende applicatie in een niet goed werkend proces) niet aan. Een IT projectmanager kan je helpen met het stellen van de juiste vragen, zodat je zelf inzicht krijgt in de verbeteringen die je wilt bereiken met een nieuwe applicatie.  

Een ander onderdeel van IT projectmanagement; het aansturen van de leverancier en zorgen dat alles binnen de afgesproken kaders en deadlines wordt opgeleverd, is geen capaciteit die iedereen bezit. Ook de beschikbare tijd die een intern aangestelde ‘projectmanager’ heeft, is vaak beperkt, het moet naast alle dagelijkse werkzaamheden. Dit werkt alleen goed als iemand voor een groot deel van zijn normale werkzaamheden wordt vrijgesteld. 

Maar de allerbelangrijkste meerwaarde van het aanstellen van een IT projectmanager voor dit soort projecten is dat zij de vertaling kan maken tussen het werkproces en de software. Je voorkomt dus dat er een applicatie wordt gebouwd die het proces niet of niet goed ondersteunt. Doordat zowel de leverancier als de eindgebruiker profiteren van deze tussenschakel is het voor iedereen van meerwaarde. De leverancier heeft een tevreden klant en daarmee een ambassadeur voor de applicatie en de klant heeft tevreden gebruikers die gemotiveerd de nieuwe applicatie gaan gebruiken.  

In dit specifieke geval bij mijn bevriende advocaat is er eigenlijk niet veel meer te redden, behalve een herimplementatie, waarbij ik dan wel zou aanraden om er een projectmanager bij aan te stellen!